Прохладненское энергосбытовое отделение – коллектив, нацеленный на стопроцентный результат
Почти полвека, с марта 1964 года, обеспечивает надежное и стабильное снабжение жителей района электрической энергией Прохладненское энергосбытовое отделение, являясь на сегодняшний день одним из передовых отделений гарантирующего поставщика электроэнергии Кабардино-Балкарии.
Высококвалифицированные специалисты с более чем 15-летним стажем работы – это характеристика, которую можно смело дать каждому из 13-ти сотрудников коллектива отделения, обслуживающего 15 300 физических лиц и 539 юридических организаций Прохладненского района.
С 1995 года отделением руководит Наталья Шмакова, посвятившая электроэнергетике 30 лет своей трудовой деятельности.
«Мы уже давно не просто одна команда, мы – одна семья. Наш основной принцип – мы работаем для людей, прилагая все усилия для того, чтобы процесс обслуживания потребителей был максимально открытым и удобным. Каждый в коллективе нацелен на стопроцентный результат», - отметила она.
Так, за 2013 год энергосбытовым отделением с различных групп потребителей собрано 321,5 млн. руб, что составляет 106,4% от общей суммы выставленных счетов.
По словам руководителя отделения, не всегда взаимоотношения с потребителями складываются ровно.
«Дебиторская задолженность различных групп потребителей – ситуация не редкая. Но мы, со своей стороны, делаем все возможное, чтобы не доводить дело до крайней меры – отключения от электроснабжения. Мы обзваниваем «нерадивых» клиентов и организуем с ними переговоры, выписываем уведомления и составляем графики погашения задолженности. И, как правило, эта работа приносит ощутимые плоды», - заметила Н.Шмакова.
В рамках претензионно-исковой деятельности прошедшего года в суды было направлено 413 исковых заявлений с требованием взыскать задолженность за потребленную электроэнергию с неплательщиков частного сектора на общую сумму 1, 424 млн. руб. В результате по 354 искам, удовлетворенным судебными инстанциями, на счет гарантирующего поставщика электроэнергии Кабардино-Балкарии поступило 1,181 млн. руб.
