Работа в программе «СТЕК-Энерго» поможет усовершенствовать процесс документооборота с потребителями-физическими лицами
Специалисты «Россети Северный Кавказ» - «Каббалкэнерго» прошли обучение по автоматизации процесса взыскания дебиторской задолженности с физических лиц.
Специалисты Департаментов правового обеспечения, корпоративных и технологических АСУ, и Департамента по взаимодействию с субъектами рынка электроэнергии ПАО «Россети Северный Кавказ» провели в Кабардино-Балкарском филиале обучающий семинар для сотрудников профильных служб.
Представители энергосбытовых отделений получили навыки по работе с потребителями-физическими лицами в части досудебного и судебного урегулирования в программе «СТЕК-Энерго». Изучили вопросы по ведению в программе работы абонентского отдела, реестра исков, в том числе в части настроек регулирования сумм, работе правового подразделения и исполнению судебных актов.
«В настоящее время в системе «СТЕК-Энерго» ведется претензионно-исковая работа с потребителями-физическими лицами с января текущего года. Это всеобъемлющая программа, предназначенная для учета платежей и объема поставляемых ресурсов. Вся информация по потребителю консолидируется в одном комплексе и дает возможность абоненту получать детальную информацию по своему лицевому счету. Данная практика успешно применяется уже на протяжении нескольких лет и в отношении потребителей-юридических лиц», - пояснила инженер 2 категории отдела реализации электроэнергии отделения «Энергосбыт» филиала «Каббалкэнерго» Мадина Кумахова.
«Данное обучение поможет усовершенствовать процесс документального оформления по взысканию дебиторской задолженности. В программе хранится большое количество информации. Любой сотрудник энергокомпании может проверить состояние лицевого счета потребителя и стадию взыскания просроченной задолженности. Повышение эффективности нашей работы во многом зависит и от нашей ответственности. Очень важно то, что компания предоставляет своим сотрудникам все возможности для профессионального развития», - подчеркнул главный специалист отдела по обеспечению исполнения судебных актов Управления по работе с дебиторской задолженностью ПАО «Россети Северный Кавказ» Мурат Сабанов.
